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“三高”线路专项治理系列之供电营商环境跑出“加速度

发布日期:2020-05-31 00:50   来源:未知   阅读:

国网科右中旗供电:“三高”线路专项治理系列报道之提升服务质量 供电营商环境跑出“加速度”

5月27日,国网科右中旗供电公司供服中心人员走访了宏大保温材料厂、幸福家园生活超市等工商企业。面对面向客户了解用电情况,征求服务意见建议,在迎峰度夏期间,确保企业用电的安全可靠。据了解,这是该供电公司在“三高”线路专项治理过程中,提升供电服务质量、优化经营环境,助推地方经济发展的一个缩影。

“你们室内的配电变压器在天气正常时要开窗通风,这样风扇转动能加强室内空气流动,这样可以有效降损节能。”

在宏大保温材料厂,走访人员根据现场发现的问题,积极提供用电技术指导,提出科学合理的安全用电、节约用电等管理办法和改造建议,以专业角度为企业出谋划策,帮助降低成本费用,让用户算好“经济账”,为企业发展保驾护航。

走访中,他们向客户介绍了迎峰度夏期间面临的用电形势,宣传用电政策,并认真听取了客户提出的检修维护、优质服务等方面的意见和建议。

目前,该公司把构建现代服务新体系,全方位提升供电服务质量,助力地方政府打造一流营商环境当做头等大事。工作人员从过去的“坐等”客户找上门递材料,变为现在的主动“跑腿”上门找客户送服务,为大中型企业客户和小微企业客户做好“三省”“三零”服务,推广应用“网上国网”,使办电、交费实现了“一次都不跑”,切实降低了企业的办电成本和时间成本,“获得电力”指数得到提升,供电营商环境跑出“加速度” 。

该供电公司领导班子6名成员,将24个基层供电所站划分6个网格区域实行包片负责制,带领服务小组主动走访企业客户,积极宣传优化营商环境、优质服务的理念以及属地供电所推行的台区经理负责制,在用电需求方面,希望企业提前与供电单位的加强沟通与联系,让企业与供电单位实现“双嬴”。截至5月中旬,该供电公司已走访大客户21家,收集意见建议13条,排查解决各类用电问题30项,发放安全节约用电宣传册420本,排查消除安全隐患2处,通过主动上门的沟通联系,大大提升了供电服务品质,得到了客户的认可和赞誉。

下一步,该公司将继续组织党员服务队和青年员工志愿者进行大客户走访,进一步掌握客户的用电需求变化以及需要解决的用电问题,并根据走访掌握的一手信息,及时向客户提供更优质的服务。同时要求运维检修部门加强重点设备和重点线路的巡视巡查,及时处理安全隐患,并大力倡导有序用电,全力保障迎峰度夏期间企业安全可靠用电。

通过走访,该供电公司加强了与客户的沟通和交流,今后将有效推动经济社会可持续发展,更好地满足人们日益增长的美好生活需求。(佟孟恩)

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